Ces conditions contribuent au bon déroulement de votre mariage, anniversaire ou événement privé. L’accès au lieu, les horaires, le paiement, la validation du modèle et les conditions d’installation peuvent notamment affecter la prestation.
Prérequis avant l’événement
Une visite des lieux peut être organisée à la discrétion de l’équipe Kiss Photobooth si nous sommes prévenus avant l’événement. Qu’une visite ait lieu ou non, le client doit lire ces conditions et prendre les dispositions nécessaires avant la date prévue.
Le lieu doit être facilement accessible, car le matériel est lourd et nécessite une manutention adaptée. Le client doit obtenir les autorisations permettant au véhicule et à l’équipe de s’approcher au plus près de l’installation. Des escaliers, une longue distance de portage, un accès à la plage ou un accès difficile peuvent nécessiter une aide supplémentaire ou des frais d’installation.
Facturation
- Une facture est normalement émise après l’envoi de la demande sur le site.
- Vérifiez le forfait, les options, la date, le lieu et les coordonnées avant d’envoyer le formulaire.
- Une fois la facture émise, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
- En cas de doute sur un forfait ou une option, contactez-nous avant de réserver.
Conditions de paiement
- Un paiement de 50 % est requis à réception de la facture pour confirmer la réservation.
- Aucune réservation définitive n’est bloquée avant réception du paiement requis.
- Le solde doit être réglé et encaissé au plus tard 14 jours calendaires avant l’événement.
- Kiss Photobooth se réserve le droit d’annuler la réservation si les conditions de paiement ne sont pas respectées.
Conditions d’annulation
Le client peut annuler sans frais jusqu’à 45 jours avant l’événement, à condition de le faire au plus tard 7 jours après la confirmation. Au-delà, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Entre 30 et 45 jours avant l’événement
Si Kiss Photobooth est prévenu entre 30 et 45 jours avant l’événement et plus de 15 jours après la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 15 % du coût total de location.
Entre 7 et 30 jours avant l’événement
Si Kiss Photobooth est prévenu entre 7 et 30 jours avant l’événement et plus de 15 jours après la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 50 % du coût total de location.
Moins de 7 jours avant l’événement
Si Kiss Photobooth est prévenu moins de 7 jours avant l’événement et plus de 15 jours après la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du coût total de location.
Changement de date ou de lieu
Le client doit signaler toute modification de date, d’heure ou de lieu au moins 2 semaines avant l’événement. Les changements restent soumis aux disponibilités, notamment pendant les périodes chargées d’octobre, novembre et décembre.
Si l’événement est reporté sans nouvelle date confirmée, la réservation peut être mise en attente. Toutefois, si aucune nouvelle date n’est communiquée et confirmée dans les 2 ans suivant la date initiale, la réservation sera automatiquement annulée et les sommes déjà versées ne seront pas remboursées.
Modèles photo et validation graphique
- Le client doit transmettre tout projet de modèle photo requis au plus tard 7 jours avant l’événement.
- Des exemples sont disponibles sur la page des modèles photo.
- Trois versions au maximum sont incluses : la première proposition et deux révisions.
- Les révisions supplémentaires peuvent être facturées Rs. 1,000 + TVA.
- Aucune demande de révision, gratuite ou payante, ne sera prise en compte 2 jours ouvrables avant l’événement.
- Sauf accord contraire, les photos sont imprimées au format standard 4 × 6 pouces, soit environ 10 × 15 cm.
- Le logo Kiss Photobooth figure sur les copies imprimées et numériques, sauf si l’option de retrait du logo a été convenue.
Conditions d’impression
Les tirages sont illimités pendant la location, à raison d’un tirage par séance. Une option permet d’obtenir des exemplaires supplémentaires.
Le photobooth est conçu pour offrir une expérience aux invités et non pour fonctionner comme une imprimante à gros volume. Chaque séance comprend la prise de vue, la vérification, la saisie éventuelle de l’e-mail, l’impression et les contrôles du système. Ce processus protège l’imprimante et limite les pannes.
Stockage et accès aux photos
- L’accès aux photos, e-mails et rapports s’effectue sur une plateforme en ligne sécurisée.
- Les photos numériques sont conservées pendant douze mois à compter de la récupération du Kiss Photobooth.
- Les clients doivent télécharger leurs fichiers pendant la période d’accès.
- Après expiration de l’espace en ligne, les fichiers peuvent ne plus être récupérables.
Utilisation du photobooth en sécurité
Kiss Photobooth peut interrompre l’utilisation du matériel à tout moment, sans remboursement, indemnité ni prolongation, si les conditions deviennent dangereuses ou inadaptées.
- Pluie, vent ou conditions météorologiques menaçant le matériel, notamment à l’extérieur.
- Troubles à l’ordre public, comportements dangereux, animaux ou enfants sans surveillance près du matériel.
- Sol boueux, meuble, irrégulier ou dangereux.
- Toute menace à proximité pour les invités, les opérateurs ou le matériel.
Déplacement pendant l’événement
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la borne doit être déplacée pendant la location. Le temps de déplacement et de réinstallation peut être déduit de la durée de location.
Conditions générales d’installation
- Une prise électrique française ou britannique doit être disponible à moins de 15 m de la borne.
- Si le client fournit son propre fond, il est responsable de sa bonne installation.
- Pour de meilleures photos, les invités ne doivent pas avoir le soleil directement dans les yeux.
- Une lumière derrière le fond ou le fond vert peut nuire à la qualité des photos.
Installation du fond vert
Le fond vert nécessite davantage de maîtrise qu’une installation standard. Il doit être installé à l’intérieur, sous une terrasse ou une tente, à l’abri du vent et du soleil intense.
- Aucune source lumineuse ne doit être placée derrière le fond vert.
- Le fond vert nécessite une hauteur et un espace suffisants.
- Les invités doivent éviter les vêtements verts, qui risquent d’être affectés par le remplacement de l’arrière-plan.
- Prévoyez environ 4 m × 4 m pour un fonctionnement optimal.
Force majeure
En cas de force majeure, le client peut demander le report de l’événement à une date ultérieure. Une annulation définitive peut ne pas être envisagée dans ces circonstances.
Kiss Photobooth se réserve le droit d’annuler une réservation ou un événement en informant le client par écrit ou par e-mail lors de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment : guerre, incendie, explosion, inondation, grève, conflit du travail, accident, panne, réparation ou entretien urgent, cyclone, décision gouvernementale, rénovation, ordre des autorités, insolvabilité ou liquidation du client, ou tout événement susceptible de porter préjudice à Kiss Photobooth.
Questions fréquentes sur les conditions
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Elle est confirmée à réception du paiement requis et après envoi de la confirmation.
Puis-je changer la date ou le lieu ?
Prévenez-nous au moins 2 semaines avant l’événement. Toute modification reste soumise aux disponibilités.
Le temps d’installation fait-il partie de la location ?
Non. L’installation a normalement lieu avant le début de la location pour préserver la durée réservée à l’événement.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Si les conditions peuvent endommager le matériel ou créer un danger, la borne peut ne pas fonctionner à l’extérieur. Un emplacement couvert et protégé doit être prévu.
Dois-je prévoir l’électricité ?
Oui. Une prise adaptée doit être disponible à moins de 15 m de la borne.
Une question avant de réserver ?
En cas de doute sur l’accès, l’installation, le paiement, le modèle photo ou une option, contactez-nous avant d’envoyer le formulaire.